TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ENTRADAS Y ACCESO PARA EL EVENTO “COMIC CON”
1.- OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”) tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de las entradas para asistir la convención COMIC CON que se celebrará en Málaga entre el 25 y 28 de septiembre de 2025 (el “Evento”) organizado por COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L. (“COMIC CON” o la “Empresa”), con NIF B87624227, domicilio social en Fernández de la Hoz, número 52, 6º, C.P. 28003 y con los siguientes datos registrales: Hoja M-837625; IRUS 1000435284269.
Las entradas del Evento podrán ser adquiridas directamente en la web www.vivaticket.es ( la “Web”) y son vendidas por COMIC CON con la intermediación de la plataforma VivaTicket, titularidad de VIVATICKET IBERICA, S.L. (“Vivaticket”), con NIF B84092196., domiciliada en C/ Jacometrezo nº 15, 28013 Madrid. Para cualquier incidencia en relación a la compra de las entradas podrán contactar a través del email info.es@vivaticket.com.
La relación precontractual, contractual y post-contractual celebrada a distancia entre COMIC CON y los asistentes al Evento (los “Usuarios”) se rigen por las presentes Condiciones Generales, así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), así como por cualquier disposición contenida en la normativa que sea de obligado cumplimiento por parte de los empresarios en sus relaciones con los consumidores.
En cuanto a la celebración del Evento, serán de aplicación la Ley 17/1997, de 4 julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas y su normativa de desarrollo, así como la Ley 13/1999, de 15 de diciembre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía.
La compra de una entrada para el Evento comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales (así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies) y acepta, por tanto, estar legalmente vinculado a ellas.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en español, lengua en la que se formalizará el contrato entre COMIC CON y los Usuarios.
Las presentes Condiciones Generales únicamente serán de aplicación a los consumidores, en atención a la definición de los mismos contenida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias o en la norma que la sustituya.
2.- CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES
COMIC CON se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales por motivos legales o reglamentarios, o para reflejar ajustes logísticos o cambios en nuestros servicios o prácticas comerciales.
En caso de que las modificaciones afecten de manera significativa a las condiciones originales aceptadas por el comprador (por ejemplo, cambio de fecha, lugar, horario o características esenciales del Evento), se estará a lo dispuesto en la cláusula 12 de estas Condiciones Generales. Esta cláusula no afectará en ningún caso a los derechos reconocidos por la legislación española en materia de consumo.
3.- CONDICIONES PARA LA COMPRA DE LAS ENTRADAS
Para la adquisición de la entrada del Evento será necesario que, como trámite previo, el interesado se registre previamente como miembro de la comunidad a los efectos de obtener un MEMBER ID con el que le harán parte de las comunicaciones de descuentos, ofertas, novedades y demás. Una vez el interesado ya disponga de un MEMBER ID, el interesado podrá proceder a la compra de su entrada.
Una vez se disponga del MEMBER ID, el interesado podrá proceder a la compra online de la entrada para asistir al Evento a través de la Web a partir del 15 de mayo de 2025. COMIC CON no asistirá a los Usuario en caso de una incidencia si la compra de entradas no se ha realizado a través de este canal oficial.
El número máximo de entradas que pueden comprarse de forma conjunta es de 4 entradas. Todas las entradas deben asignarse a un Usuario, de forma nominativa, y todos los detalles de dicho asistente deben estar completos antes de asistir al Evento. Las entradas no son transferibles y COMIC CON se reserva el derecho de verificar la identidad del portador de la entrada durante toda la duración del Evento.
Vivaticket pone a disposición de los Usuarios su portal web e integra su plataforma con la Web del Evento para la venta de las entradas, realizan un mantenimiento constante y, su equipo de Atención al Cliente, ofrece asistencia técnica a todos los Usuarios de la Web. Para ello, Vivaticket en el momento de compra de entradas, cobra una comisión en concepto de “gastos de gestión”, reflejados en el ticket de compra para cubrir los costes de las funciones anteriormente mencionadas. Los gastos se encuentran debidamente desglosados en el importe del pedido antes de que el Usuario proceda al pago del pedido de su entrada.
4.- PRECIO
El precio de la entrada es el indicado en la web e incluye el IVA vigente.
Los gastos de gestión por la compra de las entradas están incluidos en el precio final de compra. En la pantalla de la compra de las entradas, antes de proceder al pedido, quedará desglosado el importe de las entradas, así como el de los gastos de gestión.
5.- FORMAS DE PAGO
Para el pago del precio de las entradas la pasarela de pago a utilizar podrá ser uno de los aceptados a través del concentrador de pagos PCQ (Paga Como Quieras), integrado en el Software, y capaz de ofrecer pagos con Redsys, Euro6000, Paypal, Adyen, Stripe, Bizum, Waylet y muchas más.
El proceso de pago se realiza a través de un servidor seguro utilizando el protocolo SSL con una transmisión de datos cifrados. A través de esta modalidad de pago, ni COMIC CON ni Vivaticket recogen ni manipulan ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta en ningún momento. En cualquier caso, se estará a lo dispuesto en la Política de Privacidad
6.- COMPRA DE LAS ENTRADAS
Una vez se haya procedido a la compra de las entradas, COMIC CON a través de Vivaticket remitirá un email confirmando la compra de las entradas en el que se detallará el resumen de las entradas adquiridas. Asimismo, en dicho email el Usuario encontrará información sobre los pasos a seguir para obtener su ingreso. Cada asistente recibirá un código por día de evento que haya comprado, el cual sólo podrá usarse una única vez para recoger su manilla y poder ingresar al recinto. Las entradas son nominativas, vinculada cada entrada al MEMBER ID del adquirente. Por ello, se recomienda que, en caso de robo o pérdida, este sea denunciado con las autoridades competentes.
La posesión de una entrada válida dará derecho al acceso al Evento, así como a permanecer en éste durante su celebración dentro del horario de apertura y cierre del mismo. La entrada no incluye ningún coste asociado con el viaje hacia o desde el Evento o los costes de alojamiento incurridos, ni da derecho a que esta sea utilizada por el Usuario o por un tercero con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) relacionados con el poseedor de la entrada o de terceros.
En el supuesto de que una entrada hubiese sido adquirida con algún tipo de descuento o tarifa especial, el portador de la entrada tendrá que acreditar el cumplimiento de los requisitos solicitados para acceder al recinto.
La reventa de entradas no está permitida y constituye una infracción que puede ser castigada por la ley; así lo establece el artículo 67.2 del RD 2816/1982 por el que se aprueba el Reglamento de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, que prohíbe la venta y reventa de entradas.
Así, el comprador asumirá toda la responsabilidad en los casos en que la entrada presente indicios de falsificación, duplicación, rotura o manipulación. COMIC CON se reserva el derecho a denegar acceso al Evento a quien porte entradas adquiridas ilícitamente, así como aquellas entradas falsas, duplicadas o ilegibles. En este caso, la COMIC CON podrá poner en marcha las medidas legales correspondientes, sin que el comprador tenga derecho a ser compensado o indemnizado por este hecho.
Asimismo, de acuerdo a los previsto en el artículo 27.6 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, queda prohibida la adquisición de entradas para su reventa por parte de un empresario, adquiridas empleando medios automatizados para sortear cualquier límite impuesto al número de entradas que puede adquirir cada persona o cualquier otra norma aplicable a la compra de entradas.
Si realiza la inscripción en nombre de otra persona, es su responsabilidad asegurarse de que dicha persona está informada de estas Condiciones Generales y las acepta. Al completar y enviar el formulario de inscripción, usted declara y garantiza que ha informado a la persona inscrita sobre las presentes Condiciones Generales y que esta las ha aceptado. Las Condiciones Generales serán vinculantes para esa persona como si hubiera realizado la inscripción personalmente.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO – POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Respecto de las entradas adquiridas no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en aplicación del artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho. Consecuentemente, una vez el Usuario haya adquirido su entrada no podrá proceder a la devolución de la misma.
Una vez adquirida la entrada no se admitirán devoluciones del importe de las entradas, excepto en caso de cancelación del Evento. Tampoco se restituirá la entrada en caso de pérdida, deterioro, robo o destrucción.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución.
8.- RECLAMACIONES
Para cualquier sugerencia, queja o incidencia, en relación al desarrollo del Evento el Usuario puede ponerse en contacto con COMIC CON a través de info@sandiegocomicconmalaga.com
Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar por correo electrónico hojas de reclamación, que también estarán a su disposición en el lugar de celebración del Evento y en nuestro domicilio social.
Para cualquier sugerencia, queja o incidencia en relación a la compra de las entradas, el Usuario podrá ponerse en contacto con Vivaticket a través de info.es@vivaticket.com
9.- CONDICIONES DE ACCESO AL RECINTO
Días antes del Evento, se enviará un mail recordatorio con indicaciones relativas al acceso al Evento. En él, se indicará el lugar de acceso al recinto, el horario de acceso al Evento, y cualquier otra indicación que resulte relevante de cara a garantizar un acceso organizado y efectivo al recinto.
La entrada adquirida a través de la Web será canjeada por una pulsera o un cordón oficial del Evento que se facilitará al llegar al recinto del Evento. La pulsera o cordón no podrá ser retirada durante toda la duración del Evento. Queda prohibida la reventa o transferencia de la entrada y/o de la pulsera o cordón. Ninguna entrada será restituida en caso de deterioro, destrucción, robo o pérdida.
Se denegará el acceso al recinto o se expulsará al que ya estuviese en el interior del recinto en las siguientes circunstancias:
- Si no se dispone de una entrada de acceso al Evento válida. No se admitirán entradas que no sean reconocidas por los lectores de acceso.
- No cumplan las instrucciones e indicaciones de seguridad del personal del Evento o que supongan un peligro para sí mismos o para terceros. Lo anterior incluye aquellas personas que manifiesten actitudes violentas o que inciten públicamente al odio, la violencia o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social o personal, y, en especial, a las que se comporten de forma agresiva o provoquen altercados en el exterior o en la entrada, a las que lleven armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y a las que lleven ropas, objetos o símbolos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la Constitución.
- A aquel asistente que tengan mermada sus facultades físicas, se encuentre en evidente estado de embriaguez, esté consumiendo drogas o sustancias estupefacientes o esté bajo los efectos de sustancias estupefacientes.
- No se cumplan con los requisitos de edad mínima para el acceso al Evento o, no disponiendo de la edad mínima, el menor no vaya acompañado cumpliendo con las condiciones exigidas en las presentes Condiciones Generales.
- Se incumpla las condiciones de acceso o normas de conducta que estarán debidamente divulgadas en los accesos al evento y en la página web del evento
10.- ACCESO A MENORES
Los mayores de 16 años podrán asistir al Evento en las mismas condiciones que los adultos sin ser necesario que asistan acompañados de un mayor de edad.
Los menores de 16 años pueden asistir al evento con su correspondiente entrada válida, estando acreditados con su DNI, deberán estar acompañados por un adulto de relación directa (padre/madre o tutor legal) o un tutor responsable para la visita, y deberán mostrar la autorización expresa por escrito con el DNI del firmante para la asistencia del menor al evento.
En la entrada al recinto podrá ser requerida la presentación del DNI o pasaporte para acreditar que el titular de la entrada dispone de la edad requerida para poder acceder sin estar acompañado. En relación a los menores de 16 años, será necesaria la presentación del DNI o pasaporte del acompañante y del menor de 16 años.
11.- ACCESO DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD (PERSONA CON MOVILIDAD REDUCIDA - PMR)
Se considera Persona Movilidad Reducida y con discapacidad a toda persona que tenga un grado de discapacidad reconocido igual o superior a un 33%, ya sea física, cognitiva, intelectual o sensorial. Para certificar esto, será necesario mostrar la correspondiente tarjeta en la puerta del recinto junto con la entrada.
Cumpliendo la normativa vigente, COMIC CON cuenta con un aforo reservado para personas de movilidad reducida, y únicamente permite un acompañante para así habilitar la asistencia de un mayor número de personas con discapacidad y movilidad reducida.
El Evento dispone de un área reservada para personas con discapacidad y movilidad reducida. Las entradas para esta zona se venden bajo la denominación “Movilidad reducida” y “Acompañante movilidad reducida” y se encuentran adecuadamente señalizadas en el recinto.
Este procedimiento se sigue para evitar que algunos clientes que no necesitan este tipo de entradas, las adquieran cuando el aforo general se ha visto agotado.
12.- SUSPENSIÓN O MODIFICACIÓN DEL EVENTO
COMIC CON se reserva el derecho de realizar modificaciones del programa del Evento siempre que fueran necesarias para el correcto desarrollo de este. Dichas modificaciones serán anticipadas y debidamente informadas. Asimismo, COMIC CON se reserva el derecho de suspender el programa del Evento en cualquier momento.
En caso de modificación esencial o suspensión de la totalidad del Evento, los Usuarios tendrán derecho a la devolución total o parcial del precio de las entradas, exceptuando los gastos de gestión añadidos durante el proceso de compra, y anteriormente mencionados. La devolución del importe se realizará en los términos que lo comunique la organización en un plazo máximo de 14 días.
En caso de modificación de la fecha del Evento, el Usuario que haya adquirido una entrada podrá utilizar su entrada en la nueva fecha o devolver la entrada en el canal que le indique COMIC CON a tal efecto, en cuyo caso se le abonará el importe satisfecho en su día al adquirir la entrada. No se devolverán importes de entradas adquiridas en lugares diferentes al canal oficial señalado en las presentes Condiciones Generales.
Si el Usuario no manifiesta su disconformidad dentro del plazo establecido y utiliza la entrada para asistir al Evento, se entenderá que acepta implícitamente las nuevas condiciones.
No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del Evento por causa de fuerza mayor. Por causa de fuerza mayor se entiende lo establecido en el apartado 16 de las presentes Condiciones Generales.
Si la suspensión o la modificación se produce una vez empezado el Evento por causas fortuitas o de fuerza mayor no se procederá a la devolución del precio de la entrada.
Del mismo modo, COMIC CON se reserva el derecho a modificar, alterar o actualizar unilateralmente las condiciones relativas al desarrollo del Evento para adaptarlo a las posibles exigencias de las autoridades gubernamentales (ya sean de carácter local, comunitaria o estatal).
13.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE IMAGEN
Corresponden a COMIC CON, con facultad de cesión en exclusiva o no a terceros, todos los derechos de explotación en materia de propiedad industrial e intelectual derivadas del Evento, de forma exclusiva, ámbito mundial y por el máximo período de protección previsto en la ley, incluyendo los materiales distribuidos durante el Evento o en relación con el mismo, de COMIC CON o de los colaboradores, patrocinadores o empresas relacionadas, así como de los invitados, artistas u otros participantes que asisten al Evento (en conjunto, “Asociados”).
No deberá reproducirse ni se permitirá que nadie reproduzca marcas o signos distintivos o comerciales, así como cualquier tipo de material en nombre de COMIC CON o sus Asociados durante el Evento sin nuestro permiso previo por escrito. De igual forma, queda estrictamente prohibido que cualquier empresa, organización o persona intente albergar u organizar, promocionar o divulgar cualquier evento que pretenda estar relacionado con el Evento.
Nada en estas Condiciones Generales otorga al Usuario ningún derecho legal o beneficio sobre ningún derecho de propiedad industrial o intelectual que poseamos o usemos bajo licencia por nosotros o nuestros Asociados, ni le otorgará ningún derecho o licencia sobre cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual de nosotros o de nuestros Asociados.
Queda prohibida cualquier filmación, grabación o reproducción en el interior del recinto realizada por los asistentes al Evento, salvo autorización expresa de COMIC CON.
El Usuario conoce y consiente que durante el desarrollo del Evento se realizarán fotografías, grabaciones y retransmisiones de video en directo, por COMIC CON o por sus partners. El Usuario acepta que, al asistir al Evento, COMIC CON o cualquier tercero autorizado por COMIC CON, capte, utilice, distribuya, emita o difunda globalmente de cualquier otro modo la imagen, nombre, voz y palabras del Usuario a perpetuidad, para fines informativos, comerciales y publicitarios, en televisión, radio, cine, plataformas OTT, redes sociales, Internet, nuevos medios, u otras plataformas de exhibición o servicios de programación que COMIC CON o sus Asociados posean y/o exploten, o conforme a un acuerdo de distribución, licencia u otro acuerdo, así como periódicos, revistas y cualesquiera otros medios de comunicación disponibles en la actualidad y que se desarrollen en el futuro, tanto antes como durante y en cualquier momento después del Evento, y en cualquier forma, así como su exhibición en cualquier medio y/o soporte online u offline, sin ninguna otra aprobación por su parte ni pago alguno a su favor. Esta concesión incluye, entre otros, el derecho a editar los medios, el derecho a utilizar los medios (solos o junto con otra información) y el derecho a permitir que otros utilicen o distribuyan los medios.
Cualquier uso de las imágenes se realizará, en todo caso, en cumplimiento de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
14.- PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos de fecha 27 de Abril de 2016, se informa al Usuario que los datos personales de los adquirentes de entradas serán incorporados en del registro de actividades de tratamiento de COMIC CON. La finalidad del tratamiento será la ejecución del contrato. La base del tratamiento es la relación contractual con el adquirente de la entrada al Evento y, el interés legítimo durante la celebración del Evento.
Se le informa de que, en caso de que el Evento cuente con videovigilancia se anunciará en los accesos al mismo. En tal caso el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, oposición limitación del tratamiento, portabilidad y cancelación en la medida en que resulte posible a tenor de lo dispuesto en la ley.
Se informa que los datos de carácter personal recogidos serán tratados con la debida diligencia y seguridad y cumpliendo en todo caso las vigentes disposiciones legales en cada momento. Los datos se conservarán durante el plazo máximo de dos años desde el momento de celebración del Evento, salvo en los casos que exista alguna obligación legal que requiera conservarlas un plazo superior.
En ningún caso se contempla la transferencia internacional de datos personales a terceros países fuera de la UE. Los datos del Usuario no se cederán a terceros salvo en los casos que exista una obligación legal.
El derecho del Usuario a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos en el caso de que considere que se han vulnerado las vigentes disposiciones legales en materia de protección de datos.
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cancelación identificándose debidamente y exponiendo su petición en la dirección: legal@sandiegocomicconmalaga.com
Podrá encontrar información más detallada sobre cómo COMIC CON trata sus datos en la Política de Privacidad (https://sandiegocomicconmalaga.com/politica-de-privacidad).
15.- GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, COMIC CON renuncia a todas las garantías o condiciones, expresas o implícitas, o a cualquier parte de las mismas con respecto a cualquier aspecto del Evento o cualquier material relacionado.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable: (a) ni COMIC CON ni nuestras empresas vinculadas seremos responsables ante el Usuario, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), tergiversación, restitución o de cualquier otro modo, por cualquier pérdida de beneficios; pérdida de ventas o negocios; pérdida de acuerdos o contratos; pérdida de ahorros previstos; pérdida de ingresos; pérdida de oportunidades; pérdida o daño del fondo de comercio; pérdida de uso o corrupción de software, datos o información; y/o pérdidas similares o pérdidas puramente económicas, o por cualquier pérdida, coste, daño, carga o gasto indirecto o consecuente que surja en relación con la ejecución o la ejecución prevista de las Condiciones, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de que se produjeran con antelación; y (b) sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado (a), la responsabilidad de COMIC CON total agregada contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por tergiversación, restitución o de otro tipo, derivada de la ejecución o la ejecución prevista de las Condiciones Generales o relacionada con ella, se limita al importe total que usted nos haya abonado por su entrada para asistir al Evento, una vez abonadas las tasas de tramitación o los gastos bancarios aplicables.
Nada en estas Condiciones Generales pretende excluir o limitar la responsabilidad por cualquier declaración o acto fraudulento o con respecto a cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
16.- FUERZA MAYOR
COMIC CON no se responsabiliza si el Evento bien se pospone, reprograma o cancela, total o parcialmente, o si ocurre cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de los términos anteriormente expuestos, si tal incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, inundaciones, huelga laboral, guerra, actos de terrorismo, daños por clima extremo, cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, o falla o degradación mecánica, electrónica o de comunicaciones, alarma de salud o cualquier otra emergencia) o cualquier otra circunstancia que hace impracticable, ilegal o imposible la realización del Evento.
17.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna de las cláusulas incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, esta nulidad o ineficacia no afectará a las restantes condiciones, subsistiendo el Aviso Legal y Condiciones Generales en todo lo demás.
18.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. Para la resolución de cualquier litigio serán competentes los Juzgados y Tribunales españoles en los términos de lo establecido en el artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
Asimismo, los consumidores podrán presentar su reclamación directamente a través de la Plataforma de la Unión Europea de resolución de litigios en línea accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
